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建设银行东莞分行使用神思身份证阅读器 实现信息自动录入

来源:www.shpte.net标签:建设银行 神思身份证阅读器最近更新:2013/4/11 11:01:53点击:

       赛搏微尔(www.shpte.net)银行行业市场人员报道,中国建设银行东莞分行为实现个人客户信息系统自动录入,安装使用神思身份证阅读器,型号神思SS628-100,使用阅读器后,建行东莞分行的平均等候时间下降40%。

       根据市民的打分,此次共有9家金融机构获得了较高的客户满意度,包括中国工商银行东莞分行等8家银行机构和平安人寿东莞中心支公司1家保险机构。

       为提高服务质量,建行东莞分行下了不少工夫:将柜台收入的现金整理、凭证整理、批量业务处理等大量的前台业务转入后台,缩短了客户等待和办理业务的时间;利用二代身份证阅读器联网核查自动读取客户身份证芯片,实现个人客户信息系统自动录入;将签约业务、非现金业务和对公等办理耗时较长业务转移到开放式柜台办理;利用网点叫号机实现柜面简单业务和复杂业务分窗办理。

       此外,建行东莞分行还在业务高峰时采用“双大堂经理”制,从每个客户从到网点直至离开的全过程都得到明确的指引。通过优化系统及流程,截至2012年10月,全分行网点排队平均等候时间从20分钟下降到12分分钟,下降4成。

       据赛搏微尔获悉,建行东莞分行全市设有自助设备680台,100%全面覆盖各个镇街。该行还增加了便民服务项目:在全分行网点增加老花镜、计算器、取款袋(信封)等13项具体客户服务。

       【神思身份证阅读器软件功能】

       自动读取二代身份证信息

       在功能上,神思SS628-100身份证阅读器可自动读取姓名、性别、民族、出生、住址、身份证号码、签发机关及年限等信息,还具备一个独特的功能,即辨别身份证初次编号的户口所在地行政区。这一特色功能满足需要严格管理身份信息的客户的需求

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