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工商银行扬州分行使用神思身份证阅读器加快推进网点规范化建设

来源:标签:神思身份证阅读器 工商银行扬州分行 规范化建设最近更新:2013/3/25 21:12:32点击:

       据深圳最大的身份证阅读器运营商——深圳赛搏微尔科技报道,工商银行扬州分行使用神思身份证阅读器加快推进网点规范化建设。

       近年来,工商银行扬州分行深入开展文明规范服务创建活动,以打造扬州金融业客户满意度最高和客户首选银行为目标,采取扎实有效的措施,加快推进网点规范化建设,积极提升柜面工作效率,大力优化服务细节,进一步提升了工商银行在扬州的窗口服务形象。

       一、积极优化服务环节,配置神思SS628-100大力提升网点整体服务质量。

       1.创新服务手段,充分利用现代科技,打造特色服务。

       通过对全行网点的叫号系统进行更新升级,实现新叫号系统对不同等级客户的自动识别,起到对客户合理分流、引导作用;全面推广二代身份证读卡器,用电子手段替代原流程中的客户身份核查环节,减少了复印、上传、授权、审核等环节,提高业务办理效率,有效缩短客户办理业务等候时间。

       2.充分发挥网点联动服务优势,细化各专项岗位的职责分工。

       明确网点负责人的网点营销经营和现场管理职能,突出大堂经理在具体承担迎来送往、咨询接待、分流引导等日常管理职责,并有效调动大堂经理、营业经理、理财经理、客户经理和柜员之间的互动服务积极性,加强各岗位在服务流程中的密切配合,发挥联动服务优势。

       3.加强服务技能培训,激发员工服务动力。

       该行以现代化经营理念和统一目标凝聚人心,突出强调员工培训工作,为提升员工服务的专业性和系统性,专门聘请欧顾德公司对全行一线员工进行规范化礼仪培训,通过服务理念传导、强化训练、持续巩固等措施,激发员工服务动力,提升员工规范化服务水平。

       二、重抓“千佳网点”创建,加快推进网点规范化服务建设。

       三、以旺季服务竞赛为契机,大力提升网点柜面服务效率。

神思SS628-100身份证阅读器产品特点:

★ 体积小巧、造型美观、携带方便;
★ 软件窗口可灵活控制,在验证的同时不影响其他软件窗口的使用;
★ 可以通过点选方式,使身份证信息自动录入到其它软件录入窗口中;
★ 自带蜂鸣器,智能判别并提示读卡成功,不需要窗口工作人员的提示;
★ 软件界面美观,功能丰富,可以提供、定制与其它应用系统的数据接口;
★ 可以校验核对居民身份号码,对不正确的给出提示;
★ 任意角度读取卡内数据,准确可靠;
★ 可以判断并显示居民身份号码的初始发证地;
★ 软件有数据库功能,可保存验证记录、查询验证的时间,并打印或导出;
★ 机具可选PS/2接口,在PC或终端下,通过键盘功能键自动录入各项身份证信息;

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